Política de devolución y reembolso
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original. Hay varios tipos de artículos que están exentos de devolución. No se pueden devolver tarjetas de regalo, aerosoles para ambientes, velas, calcetines ni bufandas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables. Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. Todos los reembolsos luego de la inspección se emitirán en forma de una tarjeta de regalo electrónica (crédito de la tienda) por el monto de la compra. Esta tarjeta de regalo se puede usar en futuras compras en la tienda o en línea. En circunstancias especiales, determinadas por el gerente de la tienda, se puede procesar un reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un período de tiempo determinado.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. Todos los reembolsos luego de la inspección se emitirán en forma de una tarjeta de regalo electrónica (crédito de la tienda) por el monto de la compra. Esta tarjeta de regalo se puede usar en futuras compras en la tienda o en línea. En circunstancias especiales, determinadas por el gerente de la tienda, se puede procesar un reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un período de tiempo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
En circunstancias especiales, determinadas por el gerente de la tienda, se puede procesar un reembolso. Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede llevar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. Luego, comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a 1850house@friendsofthecabildo.org.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a 1850house@friendsofthecabildo.org y envíe su artículo a: 523 Saint Ann St. New Orleans, LA 70116
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando lo compró y se lo enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.